Bei einem Reset des Smartphones bzw. löschen aller Daten darauf wird auch die Soehnle Connect-App samt aller Daten gelöscht. Sofern ein Account / Benutzerkonto auf dem Soehnle Server besteht, weil eine Registrierung erfolgt ist, können die Daten jedoch nach erneuter Installation der Soehnle Connect-App wieder aufgespielt werden. Auf dem Server werden die Daten mindestens für ein Jahr gespeichert.